“一場秋雨一場寒，十場秋雨要穿棉”，在10月底我們迎來了第52期學習日——《讓顧客無限渴望的關鍵時刻》，通過對北京宴服務體系的解讀，讓大家了解北京宴提出的七個“哇”到底是什么、北京宴的“十八字真經”、關鍵時刻對服務質量的重要性，以及服務的三種境界，我們來看看學習日現場的精彩瞬間吧！

上午，張瀅婧老師在開場就為大家介紹了北京宴的由來，以及關鍵時刻中的“零時刻”。張老師還帶領大家觀看了北京北京宴董事長楊秀龍的宣傳片以及菜品介紹，張老師帶領大家了解了前三個“哇”具體的內容和如何實施的案例分享。

下午由曾玥燚老師繼續帶領大家領略后四個“哇”的風采，曾老師為大家分享了北京宴36宴其中3宴的策劃流程視頻，大家都非常感動。也和大家分享了實地考察時的感受與體驗，伙伴們也積極分享自己的體會以及從中學到的關鍵點。

一整天的學習結束，四組積極踴躍的回答問題，獲得了優秀小組的稱號，恭喜四組的伙伴！

《讓顧客無限渴望的關鍵時刻》課程結束啦！，52期學習日也拉下帷幕，期望各位伙伴學以致用，以提升顧客滿意度為核心，創造麻辣空間顧客無限渴望的瞬間！