5月4日晚，這天門店接待外地游客特別多，王哥帶領(lǐng)著旅游團(tuán)隊(duì)從杭州到成都來游玩。來到成都想品嘗成都麻辣鮮香的火鍋，吃膩了牛油都說太辣了，偶然在路邊看到麻辣空間清油火鍋，王哥一搜，網(wǎng)上評價(jià)也蠻不錯(cuò)，于是帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)進(jìn)店吃火鍋。有的阿姨吃不了太麻辣的口味，服務(wù)員楊啟武細(xì)心地給他們加了香油，并將這兩桌顧客的信息反饋到管理組。在得知王哥一行人是外省游客，安彪細(xì)心地安排了一場祝酒歌獻(xiàn)給他們。聽說特意為

他們送上祝酒歌，顧客們特別激動(dòng)的站起來一起拍手唱歌。王哥在買單的時(shí)候特別高興，一直稱贊楊啟武的服務(wù)和安彪的歌聲，說很多年出來吃飯很少能有這樣的感動(dòng)。這不僅僅是吃火鍋，今天還吃出了朋友之間的友誼和感動(dòng)，自己深深的被麻辣空間感動(dòng)，下次還來成都吃麻辣空間吃火鍋。李文瓊主動(dòng)加了王哥微信，并送了王哥一袋清油火鍋底料，希望他回去的時(shí)候也可以回憶麻辣空間成都的口味。

王哥團(tuán)隊(duì)離開成都的前一晚，又一次來麻辣空間用餐道別。

為什么要這樣做：為了增強(qiáng)外地游客記憶點(diǎn)。

案例亮點(diǎn)：為外地顧客唱祝酒歌，增強(qiáng)用餐氛圍。增強(qiáng)顧客體驗(yàn)感。