麻辣空間專注清油火鍋經(jīng)營(yíng)，致力于為顧客提供健康美味的火鍋和超越期待的服務(wù)。2019年，首次將提升顧客滿意度作為企業(yè)最高發(fā)展戰(zhàn)略，各門店紛紛踐行并收獲了顧客的高度贊揚(yáng)，如下：

 魯姐是瀘州老窖代理的分銷商，經(jīng)常都會(huì)在麻辣空間進(jìn)行客戶接待用餐。4月12號(hào)，魯姐訂了一桌餐接待山東的客人，當(dāng)天的客人有事耽擱了，7點(diǎn)鐘還未到。黃店就過去給關(guān)心客人，并陪客人聊了一會(huì)兒天。聊天中得知魯姐的兒子一個(gè)人在家里學(xué)習(xí)，魯姐也沒空給他做飯，只能自己吃方便面。黃店仔細(xì)的詢問后，得知她兒子平常喜歡吃土豆絲和青椒炒肉絲。于是黃店在聊天結(jié)束后，就去廚房請(qǐng)代業(yè)強(qiáng)炒了土豆絲和青椒炒肉絲，等飯菜準(zhǔn)備好了，黃店就去詢問了魯姐家具體地址以及兒子的電話號(hào)碼，并告訴她，因?yàn)槁槔笨臻g想到她兒子一個(gè)人在家，沒有吃飯。吃泡面也很不健康，所以特意為她兒子準(zhǔn)備了飯菜，馬上請(qǐng)李玉蘭給她兒子送過去。第二天是周末，考慮到魯姐之前表示過很喜歡吃店里的 抄手，于是后廚為魯姐包了抄手，請(qǐng)她拿回去第二天可以當(dāng)早餐。

魯姐非常驚訝和感動(dòng)，連忙感謝黃店和李玉蘭，表示以后只吃麻辣空間的火鍋。

案例亮點(diǎn)：魯姐的兒子在家里吃泡面不健康也吃不飽，魯姐心中不放心，所以為了讓魯姐姐放心接待客戶，給魯姐姐兒子送晚餐，并包了抄手給她做第二天早餐，做到感動(dòng)服務(wù)。